Polityka zwrotów

§1 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia otrzymania towaru.

§2 Procedura zwrotu

  1. Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy poinformować sklep poprzez e-mail:
    dalia.sadowska@gmail.com
  2. Klient powinien podać:
    • imię i nazwisko
    • numer zamówienia
    • informację o chęci zwrotu
  3. Następnie produkt należy odesłać na adres:
    Bp. Dominika 3/8, 81-402 Gdynia

§3 Warunki zwrotu

  1. Produkt musi być:
    • nieużywany
    • w stanie nienaruszonym
    • w oryginalnym opakowaniu (jeśli dotyczy)
  2. Klient ponosi koszt odesłania produktu (chyba że ustalono inaczej).

§4 Zwrot środków

  1. Zwrot pieniędzy nastąpi w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zwracanego produktu.
  2. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient.

§5 Wyjątki od prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • produktów wykonanych na zamówienie
  • produktów higienicznych po otwarciu
  • produktów, które zostały użyte

§6 Reklamacje (wadliwy produkt)

  1. W przypadku otrzymania produktu wadliwego Klient ma prawo do reklamacji.
  2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail:
    dalia.sadowska@gmail.com
  3. W zgłoszeniu należy podać:
    • numer zamówienia
    • opis problemu
    • zdjęcia produktu
  4. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni.

§7 Rozwiązanie reklamacji

W przypadku uznania reklamacji:

  • produkt zostanie wymieniony
  • lub Klient otrzyma zwrot pieniędzy

§8 Kontakt

W sprawach zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:
dalia.sadowska@gmail.com